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IBM沃森加速保险索赔70%

· 人工智能

土耳其最古老的保险公司正在使用IBM Watson的AI视觉识别来加速汽车索赔70%。

阿纳多鲁保险公司正在使用IBM技术来评估它的自动索赔,特别是IBM Watson视觉识别服务。

平均而言,阿纳多鲁每天都会审查大约1200辆汽车损坏文件。手动检查每一个文件是一个缓慢而乏味的过程,但与63%所描述的损伤量相矛盾,这是一个至关重要的操作。

安娜杜鲁保险公司副首席执行官Mehmet Abac说:

保险业是受技术发展影响最大的主要产业之一。作为土耳其最大、最早成立的公司,我们也是技术应用的领导者。

我们希望通过使用人工智能来分析我们客户车辆中的轻微损坏,将分析和修理过程减少到几个小时。在此之前,我们还进行了这样的工作,并设法支付我们的客户在五秒内,如玻璃破碎等轻微的房屋损坏。现在,我们也开始更有效地将人工智能技术应用于汽车保险。

IBM Watson正在帮助阿纳多鲁的客户拍摄受损车辆的最佳照片。受影响的零件与AI的损坏范围一起确定,以确定零件是否需要修理、更换或进一步的专家咨询。

沃尔坎·塞尔曼,IBM土耳其国家总经理,评论:

“我们感到自豪的是,我们与阿纳多鲁保险的长期合作已经为这个项目带来了新的维度。IBM Watson的视觉识别能力将极大地帮助阿纳多鲁保险公司的流程更加高效和无干扰。

我们相信,这个项目不仅有助于保险业获得新的动力,而且还可以改变数字转型的历程。

阿纳多鲁保险公司的专家们正在与IBM的数据科学家合作,用损伤和汽车零部件的语言来训练沃森,比如缓冲液、门和挡泥板。

保险索赔解决方案预计将在今年下半年为签约汽车修理店推出。

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